{"id":29,"date":"2025-08-15T08:03:27","date_gmt":"2025-08-15T08:03:27","guid":{"rendered":"https:\/\/jrahk.com\/?page_id=29"},"modified":"2025-08-15T08:06:06","modified_gmt":"2025-08-15T08:06:06","slug":"rimborso-restituzioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jrahk.com\/it\/rimborso-restituzioni\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. Introduzione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La presente Politica di rimborso e restituzione (\u201cPolitica\u201d) si applica esclusivamente ai prodotti fabbricati e venduti da JRAHK (\u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d) in qualit\u00e0 di produttore di apparecchiature originali (OEM). I nostri prodotti includono controller motore Smart Brain e relativi componenti per biciclette elettriche, motociclette, scooter, biciclette pieghevoli, mountain bike e tricicli.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La presente Politica regola le transazioni tra JRAHK e i suoi clienti commerciali (partner OEM, distributori, assemblatori - \u201cAcquirente\u201d o \u201cvoi\u201d), NON i consumatori finali.<\/strong>\u00a0I resi dei consumatori finali sono responsabilit\u00e0 delle politiche dell'Acquirente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Autorizzazione alla restituzione (RMA) Obbligatorio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Non saranno accettati resi o rimborsi senza un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) valido rilasciato da JRAHK.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Per richiedere un RMA, l'Acquirente deve contattare il proprio rappresentante di vendita JRAHK o il nostro servizio clienti all'indirizzo <strong>Info@jrahk.com<\/strong> entro i termini previsti (cfr. sezione 3).<\/li>\n\n\n\n<li>La richiesta deve includere:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero e data della fattura originale.<\/li>\n\n\n\n<li>Numero\/i di parte del prodotto JRAHK e numero\/i di serie (se applicabile).<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione dettagliata del motivo della restituzione (ad esempio, descrizione del difetto, non conformit\u00e0 alle specifiche).<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e0 di unit\u00e0 da restituire.<\/li>\n\n\n\n<li>Eventuale documentazione di supporto (rapporti di prova, foto, video).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>JRAHK valuter\u00e0 la richiesta e potr\u00e0 approvarla, negarla o richiedere ulteriori informazioni. In caso di approvazione, verranno forniti un numero RMA e istruzioni specifiche per la spedizione del reso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Ammissibilit\u00e0 e tempi per le restituzioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Richieste di garanzia:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le restituzioni dovute a sospetti difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia attiva dei prodotti JRAHK devono essere segnalate e deve essere richiesto un RMA entro\u00a0<strong>30 giorni<\/strong>\u00a0dall'individuazione del difetto da parte dell'Acquirente, ma sempre entro il periodo di garanzia attiva indicato nelle condizioni di garanzia specifiche del prodotto fornite con il prodotto o il contratto di vendita.<\/li>\n\n\n\n<li>JRAHK esaminer\u00e0 tutte le richieste di garanzia. Se si conferma che il difetto \u00e8 coperto dalla garanzia, JRAHK, a sua esclusiva discrezione: (i) riparer\u00e0 l'unit\u00e0, (ii) sostituir\u00e0 l'unit\u00e0 con una nuova o ricondizionata funzionalmente equivalente, o (iii) emetter\u00e0 un credito\/rimborso per il prezzo di acquisto dell'unit\u00e0 difettosa.\u00a0<strong>Le spese di spedizione per la restituzione di unit\u00e0 difettose in garanzia saranno a carico dell'Acquirente. Le spese di spedizione per la restituzione delle unit\u00e0 riparate\/sostituite all'Acquirente saranno a carico di JRAHK.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restituzioni non in garanzia (errori di JRAHK):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le restituzioni dovute a errori di spedizione di JRAHK (prodotto errato, quantit\u00e0 errata) devono essere segnalate e deve essere richiesto un RMA entro il 30 giugno 2012.\u00a0<strong>15 giorni lavorativi<\/strong>\u00a0della data della fattura.<\/li>\n\n\n\n<li>Previa verifica, JRAHK coprir\u00e0 le spese di spedizione per la restituzione e fornir\u00e0, a sua discrezione, il prodotto corretto o emetter\u00e0 un credito\/rimborso per l'articolo o gli articoli errati.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restituzioni non in garanzia (avviate dall'acquirente e soggette ad approvazione):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restituzione richiesta dall'Acquirente per motivi\u00a0<em>altro<\/em>\u00a0che non sia un errore di JRAHK o un difetto di garanzia (ad esempio, eccesso di scorte, errore di ordinazione da parte dell'Acquirente, modifica delle specifiche da parte dell'Acquirente) sono rigorosamente soggetti a\u00a0<strong>approvazione preventiva scritta<\/strong>\u00a0da parte della JRAHK, caso per caso.<\/li>\n\n\n\n<li>Se approvati, tali resi devono essere richiesti entro\u00a0<strong>30 giorni<\/strong>\u00a0della data della fattura.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00a0<strong>tassa di ripopolamento di 15-25%<\/strong>\u00a0(come stabilito da JRAHK in base alle condizioni e al tipo di prodotto).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'acquirente \u00e8 responsabile di tutte le spese di spedizione<\/strong>\u00a0sia per la restituzione della merce che per l'eventuale rispedizione di merce alternativa.<\/li>\n\n\n\n<li>Le merci devono essere in\u00a0<strong>nuovo di zecca, non aperto, confezione originale, condizione rivendibile<\/strong>, e non obsoleti o configurati su misura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il credito sar\u00e0 emesso solo dopo il ricevimento e l'ispezione che confermano le condizioni.<\/strong>\u00a0Nessun rimborso in contanti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Condizioni e processo di restituzione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutti i prodotti restituiti\u00a0<strong>mosto<\/strong>\u00a0Il numero di RMA rilasciato \u00e8 chiaramente indicato sul prodotto.\u00a0<em>all'esterno<\/em>\u00a0del pacco di spedizione. I pacchi privi di numero RMA saranno rifiutati o restituiti a spese dell'acquirente.<\/li>\n\n\n\n<li>La merce deve essere imballata in modo sicuro nella confezione originale (o in un imballaggio protettivo equivalente) per evitare danni durante il trasporto. JRAHK non \u00e8 responsabile di eventuali danni durante la spedizione di ritorno.<\/li>\n\n\n\n<li>L'acquirente \u00e8 responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di ritorno (a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nell'RMA per i resi in garanzia\/errore JRAHK), compresa l'assicurazione per l'intero valore della merce. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.<\/li>\n\n\n\n<li>Spedire i resi all'indirizzo specificato nelle istruzioni RMA. Non spedire i resi all'indirizzo generale dell'azienda.<\/li>\n\n\n\n<li>Al momento della ricezione, JRAHK ispezioner\u00e0 la merce restituita entro un termine ragionevole (in genere 5-10 giorni lavorativi).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Rimborsi e crediti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rimborsi\/accrediti per resi approvati:<\/strong>\u00a0Se un reso \u00e8 approvato in base a questa politica (garanzia, errore di JRAHK o reso approvato non in garanzia), il rimborso o il credito sar\u00e0 elaborato entro\u00a0<strong>15 giorni lavorativi<\/strong>\u00a0dopo che la JRAHK avr\u00e0 completato l'ispezione e la verifica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Metodo:<\/strong>\u00a0I rimborsi verranno generalmente emessi come credito sul conto dell'Acquirente per acquisti futuri. I rimborsi in contanti possono essere emessi a esclusiva discrezione di JRAHK, principalmente per i casi di errore di JRAHK.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasse di restituzione:<\/strong>\u00a0Come indicato nella sezione 3, le spese di rifornimento si applicano ai resi approvati non in garanzia e non per errore e saranno detratte da qualsiasi credito\/rimborso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restituzione non approvata\/non conforme:<\/strong>\u00a0I prodotti restituiti senza un RMA, al di fuori dei termini specificati, non conformi alle condizioni di restituzione o non coperti da garanzia saranno restituiti all'Acquirente a spese dell'Acquirente o trattenuti per il ritiro a spese dell'Acquirente e non saranno emessi crediti o rimborsi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Articoli non restituibili<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le seguenti voci sono generalmente\u00a0<strong>NON<\/strong>\u00a0ammissibili per la restituzione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti specificamente fabbricati, personalizzati o programmati secondo le specifiche uniche dell'Acquirente.<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, abuso, negligenza, installazione non corretta, manutenzione non corretta, incidenti, modifiche, esposizione a condizioni ambientali al di l\u00e0 delle specifiche (ad esempio, ingresso di acqua, temperature estreme) o atti al di fuori del controllo di JRAHK.<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti con numeri di serie o sigilli di garanzia rimossi o danneggiati.<\/li>\n\n\n\n<li>Materiali di consumo (a meno che non siano difettosi al momento del ricevimento).<\/li>\n\n\n\n<li>Licenze software o prodotti digitali (a meno che non si tratti di supporti difettosi).<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti al di fuori del periodo di garanzia dichiarato.<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti obsoleti o fuori produzione (a meno che non si tratti di una richiesta di garanzia).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. Garanzia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Questa politica di restituzione integra, ma non sostituisce, i termini e le condizioni di garanzia specifici forniti con i prodotti JRAHK o nel contratto di vendita. Si prega di fare riferimento a tali documenti di garanzia specifici per la copertura dettagliata, le esclusioni e la durata. Le richieste di garanzia sono soggette ai termini della garanzia specifica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Forza maggiore<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>JRAHK non sar\u00e0 responsabile di eventuali mancate o ritardate prestazioni ai sensi della presente Polizza dovute a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorit\u00e0 civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, carenza di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali, o inadempienze di fornitori o subappaltatori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Contatti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per qualsiasi domanda relativa a questa Politica o per avviare una richiesta di RMA, si prega di contattare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servizio clienti JRAHK \/ Reparto RMA<\/li>\n\n\n\n<li>Email: Info@jrahk.com<\/li>\n\n\n\n<li>Telefono: +86 18024725606, +86 13790109530, +86 13714708322<\/li>\n\n\n\n<li>Orari: Lun - sab 09:30 - 18:30<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>10. Aggiornamenti politici<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>JRAHK si riserva il diritto di modificare la presente Politica di rimborso e restituzione in qualsiasi momento. La versione attuale sar\u00e0 sempre disponibile sul nostro sito web o su richiesta. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di entrata in vigore della Politica modificata.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introduction This Refund and Returns Policy (&#8220;Policy&#8221;) applies solely to products manufactured and sold by JRAHK (&#8220;we,&#8221; &#8220;us,&#8221; &#8220;our&#8221;) as an Original Equipment Manufacturer (OEM). Our products include Smart Brain Motor Controllers and related components for Electric Bicycles, Motorcycles, Scooters, Folding Bikes, Mountain Bikes, and Tricycles.\u00a0 This Policy governs transactions between JRAHK and its [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165,"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions\/165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jrahk.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}